CTI ( Computer Telephony Integration)

Wie wäre es, wenn sie oder ihre Mitarbeiter, die viel mit Kunden/Klienten telefonieren, einiges an Zeit sparen würden?      „ Moment mal bitte, ich ziehe mir nur mal schnell die Akte“ Kommt ihnen das bekannt vor? Das und noch viel mehr Zeit können sie sich sparen, wenn sie CTI in ihren Workflow integrieren.

Über eine automatische Anruferidentifikation kann der passende  Datensatz  aus einer Datenbank mit Kundeninformationen auf einen Bildschirm gebracht werden. CTI wird als intelligentes Anrufmanagement für den Anwender bereitgestellt. Sie bekommen ein neues "Werkzeug“  hat die Hand, welches ihr Telefonmanagement und ihren Workflow neu definiert. Unsere erfahrenen Programmierer passen die CTI auf ihre Applikationen an ohne diese zu verändern.

Beispiele gefällig?

• Einbindung in Microsoft® Office (Word, Excel, Outlook, Access)
• Bei Anruferidentifikation der passende Datensatz direkt auf ihren Bildschirm
• Lotus® Integration
• Wählen aus Anwendungen heraus, z.B. aus MS® Office
• SMS Versand
• Rufumleitungsmanager
• und und und… der Fantasie sind (fast) keine Grenzen gesetzt